Mağazanız Nerede?

Mağazamız Istanbul'un Beykoz ilçesindedir. Dilerseniz mağazamızı da ziyaret ederek alışveriş yapabilirsiniz. Tam adresimizi İletişim sayfasında bulabilirsiniz.

Ürünün; rengi, ebat/ölçü/beden ve malzeme/ham maddesi konusunda daha detaylı bilgiyi nereden alabilirim?

Ürünler ve sipariş hakkında detaylı bilgileri;

Mesai saatleri içinde;

02166802885 nolu sabit hattan veya

05424936240 ve 05536706734 nolu cep telefonlarından, sayfamızın sağ alt tarafında bulunan whatsApp, Facebook Messenger kutucuklarını tıklayarak Mesai saatleri dışında ise;

05322124441 nolu cep telefonu ve whatsApp hattı üzerinden veya bilgi@zuzima.com adresine mail göndererek bizimle irtibata geçerek her türlü bilgiyi alabilirsiniz.

Ürünler ne zaman kargolanır ?

Sipariş ettiğiniz ürünler banka onayı alındıktan sonra, en geç 3 (üç) iş günü içerisinde (Pazartesi-Cuma)  kargo/nakliye firmasına teslim edilir. Kargo şirketleride 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Mobilya gibi üretim ve temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi değişkenlik gösterebilir. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Zuzima.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda; Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir. 

Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım ?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0542 493 62 40 numaralı WhatsApp hattına görüntü(fotoğraf) olarak  gönderin ve durumu bilgi@zuzima.com mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.